サプリメント・シャンプー・フードなど、獣医師が厳選したアイテムをお届けします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より8日以内にご連絡ください。すぐに（3営業日以内）交換・返品させていただきます。

お手数ですが、ご返送の前に、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 以下のステップでご返送ください。

事前に電話連絡がない場合は、返品・交換できない場合がございますのでご注意ください。
※運送会社による荷物の破損・汚損の際も下記へご連絡ください。

お客様の都合による商品の返品、交換につきましては、原則お受けしておりませんが、未開封、未使用のものに限りましてお受けしております。商品到着後８日以内に、ご連絡をお願いします。
尚、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 返品交換依頼書を紛失されてしまった場合
• 商品到着後9日以上を経過した場合
• 開封済み、あるいは一度使用した商品
• ペットフードやスナックなど食べ物や飲料
  （衛生・安全上の問題から未使用、未開封に限らず、一切の返品を承っておりません）
• セール品、在庫処分品、セット商品の一部
• 説明書・保証書を紛失・破損した商品
• 事前に返品のご連絡がなかった商品
• 他店でお求めの商品

※お客様ご都合の返品の場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※返品の際には記録が残る形での発送をお願いします。 （宅配便・小包・配達記録郵便など）
※お客様ご都合の交換の場合、交換手数料として実費（初回にお送りした商品の送料・大引き手数料・振込み手数料）をお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。

■商品発送前であれば、無料でご注文のキャンセルをお受けします。

■商品発送手配後のお荷物は、お受け取り前の商品であっても、ご注文のキャンセルは致しかねます。返品扱いとなりますので、ご了承ください。